中國科學(xué)院南京地質(zhì)古生物研究所成立于1951年，主要從事古生物學(xué)和地層學(xué)的基礎(chǔ)前沿研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究。作為一個(gè)有著70年光輝歷史的老所，研究所離退休人員年齡普遍偏大。截止2020年底，離退休人員總?cè)藬?shù)215人，其中離休干部4人，退休人員211人，80歲以上人員有116人，中共黨員95人。王蘭同志是黨群工作處專職從事離退休干部服務(wù)管理工作的主管，日常工作由她一人承擔(dān)。自2006年開始，至今已經(jīng)有15年的服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，今年她就要光榮退休了。

　　王蘭同志堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，認(rèn)真按照全國老干部局長會議部署和院離退休干部工作要求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，全心全意地對待離退休干部管理工作，她尊老敬老，以滿腔的熱情投入到老干部工作。為了切實(shí)保障各項(xiàng)政策制度、服務(wù)措施落到實(shí)處，她不斷總結(jié)完善、探索建立起有效的工作機(jī)制，在離退休干部管理和服務(wù)工作上取得了一些成績，得到了干部群眾的信任和好評。

　　一、突出思想引領(lǐng) 強(qiáng)化組織建設(shè)

　　在政治上關(guān)心老同志，王蘭加強(qiáng)與離退休黨支部的溝通合作。今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，為了建立離退休黨員干部“不忘初心，牢記使命”的長效機(jī)制，她在支部群和全體離退休群里積極推進(jìn)“中科院離退休干部工作局”微信公眾號有關(guān)黨史學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，中央黨史學(xué)習(xí)教育宣講團(tuán)報(bào)告會，國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任主講的報(bào)告“2021年經(jīng)濟(jì)形勢展望和政策重點(diǎn)”，以及中科院老年大學(xué)有關(guān)建黨100周年的黨建專題。在支部群里推送中科院老年大學(xué)的“守望相助，春暖花開”——2020年全國“兩會”精神專題學(xué)習(xí)網(wǎng)上專題班學(xué)習(xí)。

　　在新冠病毒疫情防控期間，王蘭利用微信、電話等信息化平臺及時(shí)向老同志們宣傳學(xué)習(xí)習(xí)總書記有關(guān)疫情防控的一系列重要講話、黨中央的決策部署，以及我院關(guān)于防控部署的安排，引導(dǎo)他們堅(jiān)決與黨中央保持高度一致，不傳謠、不信謠，同時(shí)加強(qiáng)自我防護(hù)。離退休黨員還積極踴躍為抗擊新冠疫情一線的人員捐款。根據(jù)疫情防控的需要，及時(shí)調(diào)整看病、取藥等特殊需求老同志的服務(wù)工作，確保特殊時(shí)期服務(wù)不斷線。

　　二、弘揚(yáng)老科學(xué)家精神 歌頌新時(shí)代的風(fēng)采

　　精神文明建設(shè)也是離退休干部工作的一個(gè)重要組成部分。近年來院離退休干部工作局每年都會推出主題活動(dòng)，王蘭積極響應(yīng)院里的號召，利用自身較強(qiáng)的文體活動(dòng)組織能力，組織和推動(dòng)活動(dòng)的有序開展。①組織老同志以自學(xué)形式收看全國人大常委會法制工作委員會黃薇主任作“學(xué)好用好民法典”主題報(bào)告。②在退休群和支部群轉(zhuǎn)發(fā)《在中科院離退休干部中開展“厲行節(jié)約拒絕浪費(fèi)”活動(dòng)的倡議書》。③繼續(xù)開展“講好中國故事，講好中科院故事，講好老同志故事”活動(dòng)，我所徐陽老師撰寫了戎嘉余院士終生為地質(zhì)古生物事業(yè)奮斗的故事已收錄到《漫漫七十載科技報(bào)國路》，并將在今年《我心向黨科學(xué)報(bào)國》書刊中正式出版。④推動(dòng)老同志參加“科學(xué)智慧火花欄目”征稿活動(dòng)，徐陽老師投稿的《她，花甲之年登南極——李浩敏》成功入選，介紹了李浩敏老師在求知的道路上不懈追求、勇于探索的精神。⑤在老同志中開展“我看脫貧攻堅(jiān)新成就”感言建言活動(dòng)。⑥上報(bào)院組研處“我看新中國成立70周年和中科院建院70周年新成就”感言建言。⑦推動(dòng)紀(jì)念中科院建院70周年“詩畫科學(xué)之路”活動(dòng)開展。⑧在“科學(xué)的春天40周年”主題活動(dòng)中，我所段光勝老師的二篇詩作獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，徐陽老師的攝影作品“綿竹來的孩子”獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。⑨上報(bào)徐陽老師的“科學(xué)院與改革開放同行”稿件，王蘭因此榮獲主題征文活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。⑩離退辦撰寫的《80歲甘當(dāng)人梯的薪火傳遞者》被“科學(xué)家的故事”欄目收錄，介紹了廖卓庭老師在科學(xué)研究的道路上勇于探索不懈追求、不計(jì)得失甘當(dāng)人梯的精神。

　　為開展“暢談十八大以來變化，展望十九大勝利召開”一系列活動(dòng)，王蘭聯(lián)合黨辦在所網(wǎng)上專門開設(shè)窗口并在退休支部微信群發(fā)布信息，推進(jìn)老同志們積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。

　　在離退休黨員、各民主黨派和科研骨干中發(fā)放“建言十九大”調(diào)查問卷并形成報(bào)告上報(bào)院里。

　　三、嚴(yán)格制度落實(shí) 凝心貼近服務(wù)

　　隨著歲月的流逝，老同志們普遍進(jìn)入了高齡、高發(fā)病的“兩高”時(shí)期。這些都給他們的生活帶來新的困難和問題，王蘭及時(shí)了解并解決好他們所面臨的具體困難，讓他們切實(shí)感受到社會主義大家庭的溫暖，確保他們怡享天年。春節(jié)等重大節(jié)日在主持老干部工作的所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，帶上慰問金到離休老干部、老院士和老領(lǐng)導(dǎo)家進(jìn)行拜訪，關(guān)切詢問他們的具體生活情況，轉(zhuǎn)達(dá)了黨中央和院黨組對他們的關(guān)懷和問候。對重大疾病病號到醫(yī)院探訪，送上組織對他們的關(guān)懷和慰問。另外，根據(jù)院里的統(tǒng)一部署，逐步建立起困難職工幫扶機(jī)制，對本人因生大病、重病而發(fā)生生活困難的同志給予病號困難補(bǔ)助，從而讓他們感受到集體的溫暖。

　　2020年是中國人民志愿軍抗美援朝作戰(zhàn)70周年，根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，向三位參加抗美援朝作戰(zhàn)的老戰(zhàn)士表達(dá)了問候，并向他們頒發(fā)了“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章、慰問金和鮮花，對他們?yōu)榱藝液兔褡宓睦嬗掠讷I(xiàn)身的精神給予高度評價(jià)。

　　2020年是抗日戰(zhàn)爭勝利75周年，慰問了4位1945年9月2日之前參加革命的老戰(zhàn)士，為他們送去慰問金，表達(dá)了黨組織對他們的崇高敬意。

　　為弘揚(yáng)中華民族尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，每年的重陽節(jié)王蘭都會組織策劃為當(dāng)年過90、80歲壽辰的老同志舉辦慶生宴，精心制作生日賀卡，同時(shí)請所領(lǐng)導(dǎo)親自到場為他們祝壽，使老同志感受到黨和單位對他們的關(guān)懷。

　　四、打造過硬專業(yè)能力提升服務(wù)管理水平

　　離退休干部的服務(wù)管理工作繁雜、瑣碎，永遠(yuǎn)沒有八小時(shí)工作制的概念，節(jié)假日也常常有突發(fā)事情。要真正做好它就必須精通離退休干部工作的各項(xiàng)方針、政策，并努力提高政策運(yùn)用的業(yè)務(wù)能力。為了把這項(xiàng)工作能扎扎實(shí)實(shí)地做好，王蘭平時(shí)十分注重政策文件的學(xué)習(xí)，由于她政策水平較高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，所以能夠得心應(yīng)手地處理工作中遇到的問題。她還閱讀有關(guān)老年人的心理、健康等方面的書籍，所以她善于與老同志們溝通交流，也能充分理解老同志們的想法，傾聽老同志們的心聲，她認(rèn)真、細(xì)致地做好解釋、疏導(dǎo)工作，為他們提供表達(dá)意愿的途徑和方式，這是對他們政治上最大的關(guān)心，也是做好服務(wù)管理工作的前提條件，真正做到來訪必接待，訴求必回復(fù)。針對個(gè)別老同志由于年事已高被電話詐騙而導(dǎo)致失去大額錢款，王蘭及時(shí)與她本人溝通交流，了解情況，紓解她的情緒，并與她兒女進(jìn)行溝通，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。有二位老同志去世后，家庭成員之間因?yàn)檫z產(chǎn)鬧矛盾，其中一家為此還打了官司，因?yàn)槭敲袷鹿偎?，所以律師找到王蘭，希望能配合做通小輩的工作進(jìn)行民事調(diào)解，王蘭及時(shí)與家屬溝通，使事情得到圓滿結(jié)果。

　　在當(dāng)前疫情常態(tài)化的情況下，為構(gòu)筑牢固的免疫屏障，盡早恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)，在“知情、自愿”的原則下在人群中應(yīng)接盡接新冠疫苗。為響應(yīng)國家的號召，王蘭在退休微信群里給有接種需求且身體基礎(chǔ)狀況較好的老同志登記接種信息，與所綜合處一起安排了需要接種的人員。

　　在深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，王蘭也認(rèn)真查找自身的不足，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在方式、方法上做了改進(jìn)。每年的全所體檢工作、每個(gè)季度的退休人員醫(yī)療費(fèi)的審核報(bào)銷以及每年全所全年醫(yī)療費(fèi)的總結(jié)算均由王蘭來完成，此項(xiàng)工作任務(wù)量極大，每次她都能盡責(zé)盡力完成。由于我所還有不少老同志在返聘，她與科技處加強(qiáng)合作，完成課題黃票管理、科研成果統(tǒng)計(jì)以及課題績效發(fā)放等工作。

　　在王蘭同志的辛勤努力下，南京地質(zhì)古生物所的離退休服務(wù)管理工作走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的道路，她以自己無私的奉獻(xiàn)換來了老同志們晚年生活的豐富多彩。