用心用情做細(xì)做實(shí),為老同志做好服務(wù)-長(zhǎng)春光機(jī)所李軍
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一、創(chuàng)新工作方法,增強(qiáng)管理能力
1、提高信息化建設(shè)水平
長(zhǎng)春光機(jī)所是中科院第一大所,具有離退人員總數(shù)多、人員層次多樣化、家庭住址分散、人員流動(dòng)性大等特點(diǎn),諸多難點(diǎn)給離退休管理與服務(wù)帶來(lái)新問(wèn)題。2005年他提議研制長(zhǎng)春光機(jī)所離退休信息管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱:數(shù)據(jù)庫(kù)),并負(fù)責(zé)“數(shù)據(jù)庫(kù)”研發(fā)及總體設(shè)計(jì),聘請(qǐng)了專業(yè)人員做技術(shù)指導(dǎo)?!皵?shù)據(jù)庫(kù)”設(shè)離退休人員信息管理系統(tǒng)總庫(kù),下設(shè)離退休人員信息子系統(tǒng)、骨干人員信息子系統(tǒng)、老年大學(xué)信息子系統(tǒng)、黨員信息子系統(tǒng)、協(xié)會(huì)信息子系統(tǒng)、特殊疾病與困難信息子系統(tǒng)?!皵?shù)據(jù)庫(kù)”信息涵蓋長(zhǎng)春光機(jī)所離退休工作全部?jī)?nèi)容。
“數(shù)據(jù)庫(kù)”具有“信息量大、覆蓋面廣、數(shù)據(jù)全面、統(tǒng)計(jì)快捷、操作簡(jiǎn)單”等特點(diǎn),它改變過(guò)去由手工統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)變成各類數(shù)據(jù)一次輸入自動(dòng)轉(zhuǎn)換生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。同時(shí)還有信息錄入、影像、查詢、預(yù)覽、分類統(tǒng)計(jì)、輸出等功能。先進(jìn)科學(xué)智能的信息管理平臺(tái),在離退休工作中發(fā)揮不可替代作用。
2、做好中組部數(shù)據(jù)庫(kù)管理
中組部數(shù)據(jù)庫(kù)他及時(shí)管理與維護(hù),按時(shí)完成院統(tǒng)計(jì)報(bào)表,同時(shí)并附統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況說(shuō)明,為院里統(tǒng)計(jì)匯總提供參考依據(jù)。該所有離退休2823人,每年新增退休約80人,離退病故約65人,他沒(méi)有因人員多,信息量大而影響對(duì)各類信息維護(hù)更新及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。他還注重離退休人員圖像信息采集,圖像信息的錄入,為識(shí)別離退休人員及做好離退休工作提供重要幫助。因數(shù)據(jù)庫(kù)管理出色,該所2011年榮獲院老干部局頒發(fā)“離退休干部信息統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”獎(jiǎng)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平
1、認(rèn)真落實(shí)兩項(xiàng)待遇
院黨組高度重視離退休“兩項(xiàng)待遇”落實(shí)工作,并把此項(xiàng)工作作為院離退休工作中的重中之重。同樣“兩項(xiàng)待遇”在老干部心中也占據(jù)重要位置。如2015年抗戰(zhàn)勝利70周年之際,該所有位離休老干部提出:他是參加抗日戰(zhàn)爭(zhēng)老兵并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念章,李軍第一時(shí)間到所檔案室查詢個(gè)人檔案,并將所需材料報(bào)院老干部局,在院老干部局協(xié)調(diào)幫助下,最終申請(qǐng)得到批準(zhǔn)。老干部拿到紀(jì)念章時(shí)非常高興和激動(dòng)熱淚盈眶地說(shuō):感謝黨和人民對(duì)他人生中這段歷史的肯定,感謝黨和人民沒(méi)有忘記他,同時(shí)感謝院老干部局高度重視和高效務(wù)實(shí)的辦事效率。
2、做好信訪接待工作
信訪接待是離退休工作中一項(xiàng)重要工作,做好這項(xiàng)工作對(duì)穩(wěn)定離退休隊(duì)伍,構(gòu)建和諧社會(huì)具有深遠(yuǎn)重要意義。李軍不僅在辦公室中做好信訪工作,還根據(jù)老同志需求和心愿,帶著老同志提出的問(wèn)題,到老同志家中去解決,從而化解和緩解疑難問(wèn)題。該所有位退休老同志74歲身患帕金森不能正常行走,老同志托鄰居給他捎來(lái)一封親筆信,信中說(shuō):有三個(gè)問(wèn)題讓他幫助解決:1、遺產(chǎn)處理;2、離婚;3、病故后遺體器官捐獻(xiàn);他第一時(shí)間內(nèi)與其它老同志一同到這位老同志家中,了解并聽(tīng)取事情來(lái)龍去脈,經(jīng)和老同志長(zhǎng)時(shí)間促膝溝通和思想工作,最終使老同志打消了前兩個(gè)決定,遺體捐獻(xiàn)事情他幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu),使事情得到圓滿解決。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)和檔案管理
多年來(lái),他注重文字和各類材料收集整理并建立歸案500余冊(cè),起草規(guī)章制度和工作流程圖38個(gè)?,F(xiàn)存檔案為完成和做好離退休工作提供科學(xué)依據(jù)及參考價(jià)值,并在工作中起到“有章可循,有法可依”,公平、公正合理處理日常工作的重要作用。
三、注重工作細(xì)節(jié),提高工作質(zhì)量
1、加強(qiáng)離退休黨支部工作
該所有離退黨員913人。他建立一套完善的離退休黨員數(shù)據(jù)庫(kù),準(zhǔn)確了解掌握黨員年齡、身體、住址、所屬支部、聯(lián)系方式及黨費(fèi)收繳等各類信息。做到黨員各類信息及黨費(fèi)收繳實(shí)行微機(jī)管理,為開(kāi)展離退休黨建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、發(fā)揮離退休骨干作用
該所有離退骨干235人,分別在老年大學(xué)、協(xié)會(huì)、黨支部、片區(qū)管理等方面發(fā)揮作用。發(fā)揮骨干作用同時(shí),他還關(guān)注骨干人員身體健康和家庭情況等綜合因素來(lái)考量并隨時(shí)調(diào)整,達(dá)到避免或降低各類安全事件的發(fā)生。
3、組織策劃大型活動(dòng)
認(rèn)真組織、周密策劃、精細(xì)管理及做好各項(xiàng)預(yù)案是圓滿完成各項(xiàng)工作重要環(huán)節(jié)之一,使各項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目地和實(shí)際效果。如每年退休困難補(bǔ)助,他前期認(rèn)真調(diào)研并結(jié)合各種情況制定合情、合理規(guī)定,召開(kāi)大會(huì)布置工作,名單自下而上,并由退委會(huì)討論等環(huán)節(jié)決定,困難補(bǔ)助信息實(shí)行微機(jī)管理,做到多年信息都可查詢。
他從事離退休工作以來(lái),熱愛(ài)老干部工作,熱愛(ài)老同志,有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,勇于創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng),用心用情、盡心盡力、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,利用先進(jìn)科學(xué)的信息平臺(tái),為老同志提供更多更好的服務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和老同志的一致認(rèn)可。
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