離退休干部工作是黨的組織工作和人事工作的重要組成部分，承載著傳達(dá)黨中央對(duì)廣大離退休干部關(guān)心愛護(hù)的重要任務(wù)，體現(xiàn)了單位黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工對(duì)老同志的尊敬和愛護(hù)，關(guān)系著優(yōu)秀企業(yè)文化的弘揚(yáng)和傳承，是一項(xiàng)具有特殊意義的工作。方霞同志自2009年3月從事老干辦工作以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺執(zhí)行黨和國家及我院的離退休干部政策規(guī)定，始終堅(jiān)持“用心、用情、用專業(yè)知識(shí)”為老同志服務(wù)，贏得了老同志的信任和支持，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可，用自己踏實(shí)、細(xì)致的工作對(duì)“兩學(xué)一做”活動(dòng)進(jìn)行了很好的詮釋！

　　一、用“心”服務(wù)于老同志

　　科學(xué)出版社建立于1954年，與新中國科技事業(yè)一路同行，我社的離退休人員為我國科技發(fā)展默默耕耘，他們見證了新中國科技發(fā)展的歷程，為新中國科技成就的紀(jì)錄和傳承、為科技出版事業(yè)的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)。方霞同志從“講政治、講大局”的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)為老同志做好服務(wù)的責(zé)任感和使命感，以堅(jiān)定的事業(yè)心和高度的責(zé)任心，做到了“誠心對(duì)待老同志，真心關(guān)愛老同志，熱心辦好老同志的事情，全身心地投入老干辦工作”。明確的工作目標(biāo)和責(zé)任，使她能夠更加自覺、積極主動(dòng)地圍繞中科院離退休干部工作局的工作部署及我社的核心工作，結(jié)合新時(shí)期老同志的特點(diǎn)和我社老同志的特長(zhǎng)，開展能持續(xù)發(fā)揮效應(yīng)的工作。

　　2012年，為進(jìn)一步推動(dòng)我社老干部工作，引領(lǐng)老同志發(fā)揮正能量，加強(qiáng)與老同志之間的溝通交流，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，她發(fā)起并承辦了制作《老科學(xué)人》簡(jiǎn)報(bào)的工作。簡(jiǎn)報(bào)設(shè)立了“新聞簡(jiǎn)訊”“離退休政策”“難忘當(dāng)年（憶人、事、物）”“怡情養(yǎng)性”“健康保健”等欄目，起到了“通報(bào)我社發(fā)展?fàn)顟B(tài)，介紹離退休干部管理政策，展示老科學(xué)人精神風(fēng)貌，解答醫(yī)療保健疑惑”等的作用。通過這份簡(jiǎn)報(bào)，老同志不僅了解了我社的發(fā)展動(dòng)態(tài)，還展示了他們健康、進(jìn)取、祥和、幸福、多彩的生活，反映了我社老同志積極向上、風(fēng)清氣正的精神面貌，為塑造“文化人的品味、出版人的品行、科學(xué)人的品格”做了有益的工作。目前這份簡(jiǎn)報(bào)已出了七期，現(xiàn)已成為我社弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化的一個(gè)平臺(tái)，老同志發(fā)揮正能量的一個(gè)陣地。

　　許多老同志一輩子在出版社工作，為我社的成長(zhǎng)、發(fā)展付出了辛勤勞動(dòng)，為我社的品牌建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)，是他們培養(yǎng)了一代又一代的 “科學(xué)人”，可以說沒有老同志的無私奉獻(xiàn)，就沒有我社的今天。方霞懷著感恩之心，視老同志為父母和學(xué)習(xí)的楷模，像孝敬父母一樣投入真情，做老同志的貼心人。在為老干部的服務(wù)上，不管是重要事情，還是瑣碎小事，她都盡職盡責(zé)地予以辦好，耐心地接聽每一個(gè)電話，認(rèn)真地對(duì)待每一條信息，妥善地解決每一個(gè)問題，及時(shí)把組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到老干部的心坎上。用心服務(wù)于老同志，爭(zhēng)做老同志的貼心人。

　　二、用“情”服務(wù)于老同志

　　高質(zhì)量的服務(wù)來自對(duì)老同志的深厚感情，親情服務(wù)理念早已溶入她的意識(shí)之中，她說：只有把老同志的事情“當(dāng)成事業(yè)來做，帶著感情去做”，才能長(zhǎng)期默默地堅(jiān)守這個(gè)崗位。

　　自2007年轉(zhuǎn)制以來，我社離退休人員中有離休、轉(zhuǎn)制前事業(yè)編制退休人員、轉(zhuǎn)制后事業(yè)編制退休人員、工人等不同的身份，增加了服務(wù)管理工作的難度。七年來，方霞同志堅(jiān)持以“穩(wěn)定大局，適度創(chuàng)新”為原則，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在大家的支持、幫助下，為我社老同志搭建了一個(gè)穩(wěn)定和諧的服務(wù)平臺(tái)，使得我社老干辦工作有聲有色、穩(wěn)步推進(jìn)；七年來，方霞同志在工作中做到了不回避問題，及時(shí)反映問題，盡最大努力幫助協(xié)調(diào)解決問題；七年中，她為老同志開展了多種形式的高質(zhì)量活動(dòng)，尤其是妥善完成了事業(yè)編制各項(xiàng)政策、待遇的落實(shí)，加強(qiáng)了慰問工作及扶貧助困的力度；七年中，她上門拜訪慰問“四老”人員一千余人次，去醫(yī)院看望病重老人200多人次，參加遺體告別70余次。

　　老干部工作是一個(gè)非常瑣碎繁雜的工作，她說：老同志工作者真的很不容易，只有真情投入，才能做好這份工作。

　　三、用“專業(yè)知識(shí)”服務(wù)于老同志

　　目前我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)，我社的離退休人員也具備了高齡、高發(fā)病的“雙高”特征，在350多位老同志中，90歲以上老人有11位，80歲以上人員有84位，占離退休人員總數(shù)四分之一，老同志中患有各種疾病，普遍存在著醫(yī)療保健咨詢方面的需求。方霞同志是位副主任醫(yī)師，具備較全面的醫(yī)藥知識(shí)，并有多年醫(yī)院工作的經(jīng)驗(yàn)，她充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)于老同志，成為做好老同志工作的有力抓手。

　　在老干辦的日常接待及電話來訪中，交談最多的話題就是如何看病、如何報(bào)銷、這個(gè)病有何好辦法、需要注意啥……方霞同志能耐心細(xì)致、不厭其煩地與老同志解釋、交流，從疾病的發(fā)生原因、可能會(huì)出現(xiàn)的癥狀、如何就診、用藥的注意事項(xiàng)、如何配合大夫治療、如何加強(qiáng)自身保健等方面，答疑解惑，傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，并給予合理化的建議和意見，老同志都非常滿意、特別認(rèn)可，稱道：比醫(yī)院的大夫還講得清楚！用醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)為老同志服務(wù)，不僅拉近了與老同志之間的距離，還贏得了老同志對(duì)她的信任。七年里，她幾乎每天都要接到老同志這樣的電話，給予的咨詢、指導(dǎo)不計(jì)其數(shù)。她認(rèn)為用醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)服務(wù)于老同志，是做了一件為“老同志所想，老同志所需”的事情，是有效服務(wù)老同志的最佳方式之一。

　　“十三五”期間，我社將遵循國家發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造中國科技出版旗艦。期待她繼續(xù)為企業(yè)建立良好的發(fā)展環(huán)境和文化氛圍做出貢獻(xiàn)！

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